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高效沟通培训心得

日期:

2020-11-02

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今年7月的时候公司聘请了知名讲师晏世乐老师,到公司给大家培训了一堂“高效沟通”课程。我有幸参加了本次培训,在这次的培训中,通过老师的培训以及自己的理解,我感悟胜多,听了后受益匪浅。

每个人的生活,工作都不是一个人能够生存的,每个人都不可能离开他人而独立存在。在一起就避免不了交流,而交流其中沟通是最重要的,不管是在工作,还是在学习生活中,我们都避免不了沟通。沟通好,能够拉近人与人之间的关系,沟通不好,会带来不必要的麻烦,好事都能变成坏事。

如何做到良好的沟通,高效的沟通呢?我总结了以下几点:

1. 心态调整:在沟通任何事情前,请将自己的心态调整好,避免因为心态问题让沟通无法继续下去。

2. 积极主动:沟通要做到主动联系、主动反馈、主动支援。

3. 态度端正:谦和、真诚、委婉,切忌居高临下、盛气凌人、不耐烦。

4. 说的技巧:沟通说话是要精神集中,说话要有效,语言要无障碍,说话简洁明了,统一规范,避免自相矛盾,最好带点幽默感及善举例子。

5. 语言文明:沟通时请多用“您、您好、请、谢谢、对不起、再见等礼貌用语”

6. 肢体语言:笑容(笑着沟通绝对好过板脸沟通)、眼神(眼睛是心灵的窗户,纯净的眼神能够让人更容易接受)

在课程里关于上级沟通,下级沟通,及平级沟通中我发现下级同上级沟通的时候要注意:下级要会表达,对所沟通事项的主题、重点、思路要清晰;而上级也要会听,听出重点,给下属指明方向。同级之间的沟通要注意:讲配合,针对这件事情自己应该怎样做,做到什么程度,对方才能接受,并且需要对方做什么,做到什么程度,才能达成双方满意的结果。上级同下级沟通要注意:上级要多讲表扬、鼓励话语,对下级所做的工作及时给予肯定。

晏世乐老师的课程中让我对工作中的沟通有了进一步的理解和认知。在这次学习中,我充分了解到沟通的重要性,沟通是一门学问,也是一门艺术。在今后的工作,我会继续努力学习如何进行有效沟通,更好的开展自己的工作。


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